A revisão crítica das comunicações

Fonte: A Revisão Crítica das Comunicações | Editor de Gert Jan Wolf

A atualização das comunicações com o sistema digital sem fio Clear-Com DX210, composto por um sistema básico de comunicação de dois canais e fones de ouvido sem fio WH220 multifuncionais leves, permitirá que a equipe se comunique com mais eficiência.

Quando chegou a hora de a Mission Laser, empresa de etiquetas a laser com sede na Virgínia, adquirir um sistema de comunicação para se comunicar de maneira eficaz com funcionários e clientes, o Diretor de Operações e Vendas Trip Roberts recorreu à Clear-Com®.

“Eu estava procurando maneiras de ajudar minha equipe a se tornar mais eficiente e meu primeiro passo foi abordar nosso sistema de comunicação dentro e fora da arena”, diz Trip. “Já trabalhei com sistemas Clear-Com antes, quando gerenciava uma instalação da Laser Quest, então, quando chegou a hora de comprar um sistema de comunicação para a Mission Laser, a escolha foi clara.”

Trip optou pelo sistema digital sem fio Clear-Com DX210 composto por um sistema básico de comunicação de dois canais e fones de ouvido sem fio WH220 multifuncionais leves. Este sistema foi uma “atualização” instantânea em relação aos walkie-talkies que a equipe usava anteriormente, oferecendo excepcional clareza de som e comunicações livres de interferências com a opção de um sistema de intercomunicação de canal único ou duplo no ambiente exigente da Mission Laser. O DX210 também pode funcionar no modo de operação de intercomunicação ISO, para que as comunicações possam ser roteadas diretamente para os alto-falantes internos e externos da instalação, perfeito para anúncios de clientes e para chamar a atenção de multidões grandes e muitas vezes distraídas.

“Os walkie-talkies criaram muitos desafios frustrantes, pois eram um sistema de canal único onde apenas uma pessoa podia falar por vez”, diz Trip. “Eles eram, obviamente, a escolha mais acessível, mas tinham um alcance muito limitado e muitos problemas de clareza e interferência. Comunicações dedicadas são realmente a melhor opção para esse tipo de ambiente.”

Atualizar suas comunicações críticas era certamente um objetivo central, mas também o era a facilidade de uso e operação dos dispositivos pela tripulação, que muitas vezes são membros da equipe não familiarizados com sistemas de comunicação de nível profissional. As estações base e antenas extensoras DX210 são colocadas no modo “controle de missão” e integradas perfeitamente ao sistema de áudio doméstico da Mission Laser. Os headsets Clear-Com são leves e confortáveis ​​de usar, mas robustos e confiáveis ​​– um recurso importante em um negócio dinâmico e fisicamente ativo. Além disso, eles permitem que a equipe mantenha as mãos livres para outras tarefas no trabalho e, o mais importante, fornecem qualidade de som superior e reconhecimento de palavras, o que é fundamental em um ambiente barulhento de laser tag.

“Ser capaz de se comunicar de uma forma mais controlada e coerente também elimina uma boa quantidade de estresse da nossa equipe, melhorando a produtividade geral e a diversão no trabalho”, diz Trip. Após seus turnos, cada membro da equipe pode simplesmente pendurar seus fones de ouvido, colocar as baterias nos carregadores e o equipamento estará pronto para o início do próximo turno.

“Se eu estiver trabalhando na frente de casa, posso facilmente solucionar quaisquer problemas com minha equipe sem precisar ir até eles fisicamente”, diz Trip. “Comunicações precisas são um componente essencial para o bom funcionamento de nossos negócios diários. A tecnologia Clear-Com dá à nossa ocupada equipe a liberdade e a flexibilidade necessárias para gerenciar os jogos, reunir grupos de clientes, trabalhar com mais eficiência e, em última análise, oferecer um melhor atendimento ao cliente. Não poderíamos estar fazendo o que fazemos tão bem sem esta tecnologia Clear-Com.”

Mission Laser oferece experiências interativas de jogos de laser tag em Richmond, Virgínia, e Charlotte, Carolina do Norte, com uma terceira arena inaugurada em breve.